¿Crisis o desaceleración?

Leo los periódicos con aprensión cada día, pues debajo de las muchísimas páginas dedicadas a la Selección (ya verás cuando se nos pase el Efecto Villa) se confirma una situación que hacía mucho no vivíamos: ¡España se hunde! (Y puede que el resto del mundo, también)

El caso es que, conforme proliferan las malas noticias (¿Se leen mucho más que las buenas, no?) pues sientes que te han bajado de la nube y, como decía Arrabal hace años, me he dado cuenta de que: “El Fin del Mundo va a llegaaaaarrr” (o similarrrr).

Leo con mayor aprensión distintas encuestas que hacen diferentes asociaciones como ADECEC en las que se huele el miedo pero nadie se atreve a tocar corneta y a decir claramente: “Sí, esto se hunde, ¿Y qué?”.

Así que he pensado reirme un poco de mi sombra (creciente debido a mi afán por la buena mesa y al sedentarismo propio de la profesión) y preguntaros a VOSOTROS que, al fin y al cabo, sois la profesión e, individualmente, vais a dar unos datos más fiables que cualquier cuestionario corporativo. Si teneis a bien, podeis contestar esta mini-encuesta-de-coña que igual no aporte soluciones pero tal vez confirme eso de “Mal de muchos, …”

Ahí va la pieza: ¿Estamos en Crisis o en Desaceleración económica?

5 años no es nada

Comparado con otros que tienen diez, veinte o cien, pues la verdad es que parece poco. Pero estábamos contentos y (como Míchel decía en aquel campeonato), un poco “nos lo merecíamos”.

Tengo un buen cliente que dice que conseguir que una empresa sobreviva durante cinco años es una cosa de mérito. Algo de eso debe saber, pues en su vida ha creado algunos “monstruos” con un éxito notable.

El caso es que ayer nos volvimos flamencos y celebramos nuestro quinto aniversario con nuestros amigos y colegas. Dejo a su opinión la valoración del modesto ágape. Sí que me anticipo para agradecerles que viniesen y por su apoyo en estos años que, no por exitosos, han sido fáciles.

A riesgo de ponerme lacrimógeno, quiero agradecer a Belén, Carlota, Alba, Patricia, Julia, Bea, Elena, Carolina, Marga, Jose, Inés, Eider, Rosa, Marisa, Virginia, María, Noreddine, Romain, Aleixandre, Juan, Raúl y Juan Pablo su trabajo y esfuerzo constante para hacer de LEWIS algo -modesto aún-, pero sin duda irrepetible (desde mi particularísimo y viciado punto de vista).

Para los que vinisteis a nuestra celebración y para los que no, aquí os pego algunas fotillos de las estrellas del sarao

Manuel Leceta (Autobild), Manuel Arenas y Carolina Denia (www.clipset.net) con algunas LEWISIANAS…

Santiago Tejedor (Micromanía), inmejorablemente acompañado.

Beatriz Moratinos (TOPCOM) y uno que se coló de rondón.

Javier Cortijo (ABC), Eider Díaz (LEWIS) y José Herráez (SEGA).

Inma Avia (izquierda, arriba) y Pablo Sammarco (abajo, derecha), ambos de PR Noticias.

Paula y Nacho Niño (ambos de AXN), junto a Ramón Abad (AMD).

Santiago Iglesias (Atisreal) junto a Beatriz Alegría (LEWIS)

Juan Pablo Ramírez (LEWIS PR) con Chema Nieto (PR Noticias)

Laura Garrido (Etrasa) y Vanessa Draguet.

JulioLópez (Ecoembes), Marisa Orellana (LEWIS) y Miguel Ángel López

Arantxa Herranz (PC World), Silvia Torres (TCN) y Raúl Puerta (LEWIS)

Eva Santander (Dirigentes), Franco Bendayan y Alba Roig (LEWIS)

Guia rápida del Quien es Quien en la prensa tecnológica

Seguramente, este documentillo se nos quede desfasado en apenas unas semanas (sic!) y no obstante sigo pensando que es buena idea.
Un año más lanzamos la última versión de nuestra Guía LEWIS de Medios 2008. La teneis a vuestra disposición de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.lewispr.com/mediaguides08/
Si todavía no conoceis la Guía de Medios de LEWIS, se trata de un documento
de referencia para tener al alcance de la mano y de un solo vistazo a los
principales medios generalistas, económicos, online y del sector de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación no solo de nuestro país sino en 10 mercados europeos.

¡Qué aproveche!

Tengo un problema: ¿cómo controlo a mis bloggers?

La semana pasada he tenido dos conversaciones parecidas con dos personas integrantes del departamento de comunicación de sendas empresas de muy diferente ámbito.

Básicamente, ambas se hacían (y me hacían) la misma pregunta: “¿Cómo puedo controlar lo que publican los bloggers?”

Aunque parezca mentira, no se puede (!) Del mismo modo que tampoco se puede controlar lo que publican los periodistas. Parece que a veces, con la moda de la Web 2.0 y del periodismo ciudadano, damos por superadas las relaciones con periodistas (nadie te pregunta cómo controlarlos salvo que se huelan una crisis inminente) para concentrarnos en lo último; en la última moda (blogger, en este caso).

Las recetas para influir (bonita palabra aunque tenga tan mala prensa) en estos nuevos prescriptores son variadas. Tanto como exiguos los registros de éxito que podemos aportar los expertos (¿Cuántos años tienen los blogs? ¿Y las PR para bloggers?)

Las fórmulas de control ya son menos. Creo que todos hemos implantado agregadores RSS para rastrear el “buzz”, analizando los contenidos después y aventurándonos a dar unos diagnósticos y recetas más o menos ajustados. Son soluciones muy ancladas en el uso de los recursos humanos cuando paradójicamente, es el nuevo ámbito tecnológico el que permite que haya superconsumidores capaces de influir en la imagen de una marca (o de muchas).

También hay empresas que se valen de las tecnologías y de los algoritmos matemáticos para hacer esto de forma estructurada y bien efectiva. Tal vez su precio aún no sea del todo competitivo (ante la tentación del “hand-made”) pero los resultados prometen.

Lamentablemente, cuando trasladamos estos presupuestos a las empresas, la respuesta es similar: “Creo que no tengo ese presupuesto”.

Aunque duela, no queda más remedio que contestar: “Entonces, sencillamente, ustedes, con los bloggers, no tienen un problema”. Aún no…

¿Y que pasa con las PR para bloggers?

Ayer, un nuevo cliente me decía: “El plan de PR es perfecto pero: ¿qué pasa con los bloggers?”

- Eso me pregunto yo-, dije para mí.

El caso es que como este colectivo es tan nuevo (y tan heterogéneo) que me da la sensación de que siempre que pienso algo específico para ellos pues estoy:

1. Ofreciendo una solución parcial y “handmade”
2. Abriendo una caja cuyos vientos no sé si podré controlar.

Hasta ahora, nuestra experiencia con bloggers tecnológicos no ha ido del todo mal y, no obstante, siento que se nos escapan muchas cosas.

Hace poco, Eduardo Arcos -fundador y CEO de Hipertextual, la red comercial de blogs a la que pertenece ALT1040-, recordaba en su post La relación entre las agencias de comunicación y los blogger, la polémica que existe entre los bloggers y los departamentos de comunicación. Eduardo hace referencia a dos artículos publicados por Antonio Delgado, que son ciertamente interesantes.

Básicamente, el conflicto surge de dos realidades enfrentadas:

1. La agencia concibe su trabajo como una labor industrializada y trata a los bloggers como un colectivo.

2. El blogger piensa en su actividad como algo único y original, y exige ser tratado cual raro ejemplar irrepetible de la fauna blogosférica.

La realidad que engloba a ambos delimita:

A. El colectivo blogger no existe o -cuando menos-, está formándose y es tremendamente heterogéneo. (Recuerdo un profesor universitario que, en una huelga de funcionarios que no quiso secundar nos decía: “¿Qué es un funcionario? ¿Soy yo, doctor y profesor universitario, igual que un bedel de un ministerio? Lo siento pero no tengo conciencia de clase. No existe la conciencia de clase en el funcionariado porque es imposible”).

B. Aunque nos pese (hablo como blogger), nuestra actividad es cada vez menos rara; menos única. Los blogs proliferan y muchos ya se están beneficiando comercialmente de su alcance. Puede convertirse en una industria a poco que se articulen los mecanismos para que lo haga (¿Dónde se pagan los impuestos que deberían pagar los ingresos publicitarios de los blogs personales? ¿Quién lo hace?)

De momento, hay multitud de plataformas como Bloguzz o BRM que tratan de templar gaitas y actuar como un enlace entre el blogger (que decide apuntarse voluntariamente a probar los productos que le ofrecen estas plataformas) y las marcas, que deciden “inyectar” sus promociones en estas plataformas, confiando en que sus extraños y raros bloggers objetivo tengan a bien picar, testar y, en última instancia, publicar algo positivo del producto en cuestión.

¿Qué utilidad les veo a estas (y a muchas otras) plataformas? Muchísima. ¿Qué futuro tienen? Creo que negro (en su mayoría). En cuanto la crisis del mundo real llegue a la Web 2.0.

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Disculpad si esto os distrae. Me estoy apuntando a una historia para bloggers y me piden que ponga un post con este título… Sorry

Otro que vuelve: Fernando Claver

Le había perdido la pista pero me ha alegrado encontrarle plenamente operativo en la blogosfera (gracias, Plaxo!) con su nuevo blog dedicados a todos esos cacharros y tecnologías que nos molan a los friqui-inútiles como yo (dícese del que le gustan los gadgets pero que necesita de otros más listos que se los hagan funcionar).

¡Al ataque, Fernando! El blog tiene unos post muy chulos (y útiles).

Rosa Gonzalez vuelve a los ruedos

No han pasado ni cinco meses desde que publiqué que se había ido de Cisco Systems y ya está operativa de nuevo. La semana pasada, su agencia de comunicación emitió un comunicado en nombre de LG por el que anunciaba que Rosa González es la nueva directora de comunicación de LG Electronics España. Ni que decir tiene que es una de las pequeñas bombas del sector. El anuncio ha sido recogido en nuestra biblia diaria (PR Noticias) y en otros muchos medios online como El Espacio del Dircom o Periodista Digital.

Pues felicidades a Rosa desde aquí (y felicidades a la agencia por haber movido tan bien su nombramiento)… (Aunque a algunos nos hubiese gustado que nos informasen un poco al tiempo que al resto…)

Es el momento de invertir en PR fuera de España

La semana pasada tuve una reunión telefónica con mi jefe. Pura rutina. Lo que hacemos cada semana los distintos jefes regionales para dar cuenta de las idem y también compartir experiencias internacionales.

El caso es que nos pusimos a mirar los números de los últimos meses y descubrimos -¡Albricias!-, que cada vez nos costaba menos superar los objetivos que nos marcamos el 31 de julio. ¿Y eso? El negocio no va mal pero tánto, tánto no estamos vendiendo… Y claro, tuvo que intervenir el director financiero ¡Qué rabia me da cuando ven algo en esos jeroglíficos que son los números que tú no consigues verrr!

- Queridos míos: Europa continental va como un tiro porque (además de lo bien que vendeis), somos una agencia británica y la libra esterlina se ha depreciado un 15% desde agosto… Como los europeos continentales facturáis en euros y el euro vale más, pues “pesais” más de lo que pesabais hace 8 meses. ¿Contentos?

¡Ya te digo que nos alegramos! Al fin la Mano Invisible nos ponía en nuestro sitio

Coñas aparte, lo cierto es que, amen de la momentánea alegría que nos dio el mercado de divisas ese día, lo cierto es que no es asunto menor utilizar este tipo de información en beneficio del departamento de comunicación.

Generalmente, la mayor parte de los directivos de las empresas consideran al responsable de comunicación como un directivo menor porque “no vende. Mucha estrategia y mucha nota de prensa pero a la hora
de la verdad ¿Quién paga su nómina?”

Me gustaría hacer una encuesta para saber cuántos directores de comunicación de empresas españolas se han fijado en este hecho (ojo, que yo no lo hice en su momento), se han acercado a su controller y le han dicho: “Vamos a hacer PR en Londres, que es un 15% más barato y (ahora sí) podemos permitírnoslo”.

Casi que me interesa más conocer cuántos cuadros de mandos incluyen el presupuesto de comunicación y este tipo de variables para decidir sobre el futuro de la empresa. Supongo que pocos…

El caso es que lo que cuento no sólo se circunscribe al Reino Unido. ¿Cuánto cuesta un programa básico de comunicación en España? Tres mil euros al mes (ya, ya, con muuuuchas oscilaciones dependiendo de la agencia, el cliente y los objetivos)

¿Sabéis cuantos dólares es eso en la actualidad? Más de 4,760 dólares. ¿Sabéis que con 4,700 dólares mensuales en una campaña anual se puede activar una campaña de relaciones con la prensa que cubra todo el territorio de un país con más de 300 millones de consumidores?

Tal vez sea el momento de hacer cuentas… Y de internacionalizar las RRPP, ¿no?

Campeón y aspirante

Llevaba ya varias semanas con el asunto en la cabeza y hoy -tras cuatro días de recogimiento-, un colega me ha encendido el interruptor. Cuando íbamos a comer me suelta:

- ¿Te has fijado que nos estamos especializando en el aspirante?

- ¿Cómo?

- Pues eso. Que si analizas los casi cuarenta clientes que llevamos, te encontrarás con que predomina el aspirante. Curioso…

Seguro que mis detractores (que muchos hay) pensarán que eso simplemente demuestra nuestra incapacidad para alcanzar a los respectivos campeones sectoriales. No les quito razón, que algo de eso puede que haya.

Otros más escépticos dirán: “¡Qué raro! Si entre las empresas que apuestan por las PR abundan los líderes. Seguro que entre vuestros ‘aspirantes’ encuentro quince o veinte líderes de algo aunque sea de fabricar cucharas de palo para hacer gachas“.

El caso es que nunca había pensado en que tal vez en LEWIS sí que hayamos basado gran parte de nuestro éxito en pensar, desarrollar, protocolizar y gestionar las relaciones públicas de los diferentes aspirantes sectoriales que nos contratan. Luego -y el ejemplo de Second Life despeja cualquier duda-, hemos ido aplicando lo aprendido con los challengers en empresas más establecidas; más seguras si se quiere pero -también algunas-, un puntito más aburridas.

La mayor parte de las veces realizamos (y creo que esto es común a casi todas las consultoras de comunicación-, un aproach de relaciones públicas bastante convencional. Tomamos información en brut, la modelamos y la distribuimos por los medios que consideremos más apropiados, ya sea mediante comunicados, artículos de opinión, blogs o utilizando las nuevas redes sociales tipo Facebook, Linkedin (o la que sea). Esa es la política que debe seguir un líder; una marca campeona (y, por tanto, ya establecida).

Sin embargo, pocas veces (nosotros bastante más, gracias a lo aprendido en mercados de gran dificultad y competencia como el británico) nos fijamos y reaccionamos ante lo que los campeones están transmitiendo al mercado. En contadas ocasiones nos montamos en la actualidad -en la agenda de los medios, cada vez más influida por la agenda política-, y les ofrecemos a nuestros prescriptores -sean periodistas, bloggers o usuarios finales socialmente activos e influyentes gracias a la Web 2.0-, una información rápida, útil y de auténtico valor (más allá de la oferta comercial o marketiniana unidireccional de nuestro cliente) para su actividad.

Me da que por ahí van los tiros para el futuro. Las notas de prensa unidireccionales para los inversores y reguladores (o tal vez ni para ellos) y la respuesta rápida y al grano para conseguir que se hable de tí… (aunque sea BIEN, que decía uno…)